Algemene Vragen
Wat is de levertijd?
De levertijd staat bij elke product aangegeven.
Kunnen jullie sneller leveren (een spoedbestelling)?
Wij kunnen helaas niet sneller leveren dan de aangegeven levertijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Lees meer over de verzendkosten per product.
Hoe kan ik mijn bestelling(en) betalen?
Lees meer over onze veilige betaalmogelijken.
Vragen Over Foto Op Canvas/Puzzel
Aan welke voorwaarden moet mijn digitale afbeelding voldoen?
De bestandsgrootte van je foto moet minimaal 500 Kb zijn; klik met de rechtermuisknop op het fotobestand en vervolgens op Eigenschappen. Hier zie je de bestandsgrootte.
Wat gebeurt er als mijn foto van onvoldoende kwaliteit is?
Dan nemen we per e-mail of telefoon contact met je op.
Kan ik ook een afbeelding op papier of cd per post aanleveren?
Nee, helaas niet.
Zijn andere formaten dan standaardformaten mogelijk?
Nee, helaas niet. Wij leveren de maten zoals in onze webwinkel staan aangegeven.
Krijg ik een proef per e-mail voordat jullie aan de slag gaan?
Nee, helaas niet. Mocht je achteraf niet tevreden zijn, dan mag je het product terugsturen en geven we je geld terug.
Vragen Over Muurstickers
Uitgebreide informatie over onze muurstickers vind je hier.
Retourneren
Afkoelingsperiode / Wet Kopen op afstand
Sinds 1 februari 2001 is de wet 'kopen op afstand' van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen.
Mooiaanjemuur.nl houdt zich het recht voor om voor het retourneren van een product in het kader van Wet Kopen op Afstand administratiekosten te berekenen.
Na ontvangst van het product heb je een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren of te ruilen.Je dient dit binnen 7 dagen schriftelijk (via e-mail) te melden. Hierbij dien je tevens te melden in welke staat het product retour gezonden zal worden. Afhankelijk van de staat van het product zal (een deel van) het aankoopbedrag aan je geretourneerd worden. Je dient zelf voor de kosten en het risico van de retourzending te zorgen.
De afkoelingsperiode geldt wettelijk niet in de volgende gevallen: Aankopen die speciaal, op bestelling, zijn gemaakt.
